Ik herinner me nog goed hoe ik met voelde: op vakantie, geen telefoons, geen berichtjes en bij thuiskomst geen stapel werk die op me wachtte.
Dat was geen kwestie van geluk, maar het resultaat van keuzes die ik jaren eerder al had gemaakt. Maar eerlijk gezegd, het voelde ook wat onwennig. Want als de apotheek plots draait zonder zou, wat is dan nog jouw rol?
Het gevoel van overbodigheid is reëel. En het is de keerzijde van iets wat ik me jarenlang tot doel had gesteld.
De overtuiging die apothekers tegenhoudt
Als ik praat met eigenaars over de mogelijkheid om de apotheek te laten draaien zonder hen, dan is de eerste reactie altijd: “bij mij is dat niet mogelijk”. Te complex, te klein team, teveel uitzonderingen, te afhankelijk van mij.
Ik begrijp die overtuiging, want ik had ze zelf ook. Maar het klopt niet. Wat wel klopt, is een ontbrekend systeem. En zonder systeem, ben jij het systeem. Elke dag opnieuw.
Wat er concreet voor nodig is
Een groot reorganisatieproject is niet nodig om je apotheek onafhankelijk te laten draaien. Het vraag slechts twee dingen:
- Standaard werk en routine: vastleggen wat wanneer moet gebeuren en hoe “klaar” eruitziet. Niet als document dat in een kwaliteitshandboek zit, maar als werkende structuur die je team houvast geeft.
- Een checklist als geheugen. Zodat jij niet het geheugen van de apotheek moet zijn.
Dit verandert er als je het doet
De apothekers die ik begeleid starten allemaal met dezelfde vraag: “hoe kan dit anders?”.
Doorwerken tot 22u elke avond. Geen vakantiedag meer in drie jaar. Hard werken en blijven doorgaan omdat nooit iets echt afgerond was.
Dat heeft geen groot verandertraject nodig. Welk de bereidheid om te stoppen met compenseren en te beginnen met bouwen. En de bereidheid om nadien te leren omgaan met een apotheek die ook zonder hen werkt, want dat vraagt ook een aanpassing.
Waar begin je?
Met het tijdswinstpakket als eerste stap, vol structuur en standaardwerk voor je team. Jij hoeft het enkel nog te implementeren en je stopt heel snel met het geheugen te zijn van je team.
Wil je verder groeien en het volledige systeem uitbouwen? Dan is Farmaflow de volgende stap.